桌面服務(wù) 

雙鑫匯專業(yè)的桌面工程師將在客戶現(xiàn)場展開工作，嚴格按照既定的服務(wù)流程和方式向客戶提供針對桌面系統(tǒng)的支持服務(wù)，桌面服務(wù)工程師可為客戶提供包括桌面設(shè)備初始化服務(wù)（包括：桌面電腦、辦公外設(shè)、機房巡檢等）、客戶端IT支持服務(wù)（包括桌面軟件、桌面現(xiàn)場支持維護服務(wù)、巡檢服務(wù)）等常規(guī)支持服務(wù)的支持，也可針對客戶的具體需求進行調(diào)整并選擇相應(yīng)級別的工程師進行支持。

可提供科學(xué)的績效指標來對IT 桌面服務(wù)的效果進行分析，使客戶對自己的投入收益一目了然。

桌面電腦

針對桌面PC和外部設(shè)備等硬件所提供服務(wù)，包括硬件設(shè)備的安裝，網(wǎng)絡(luò)連通以及相關(guān)配置，硬件類系統(tǒng)安裝、故障診斷、維修和更換，提供檢測報告（維修和更換費用由甲方承擔，乙方提供檢測和報價服務(wù)供甲方參考），負責聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和輔助第三方廠商進行PC硬件設(shè)備故障處理，并監(jiān)督處理過程

機房巡檢

提供客戶機房巡檢服務(wù)、包括機房空調(diào)系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、以及IT支撐系統(tǒng)的定期檢查記錄，機房設(shè)備運行有效性保持；記錄機房設(shè)備運行參數(shù)指標；發(fā)現(xiàn)和報告設(shè)備安全隱患，及時加以處理。

桌面軟件

針對客戶各平臺操作系統(tǒng)、各類應(yīng)用軟件、（如操作系統(tǒng)安全補丁更新、病毒木馬查殺、辦公軟件，ERP，OA等軟件）等常規(guī)系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的安裝、卸載、升級、補丁維護。

辦公外設(shè)

針對客戶辦公輔助設(shè)備提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：定期進行巡檢、對問題進行診斷等，服務(wù)的產(chǎn)品包括：打印機、復(fù)印件、掃描儀、計算機、投影儀等。